09.00 – 10.00
Регистрация участников, приветственный кофе, осмотр экспозиции

10.00 – 13.00 Зал Koenigsberg – 3
Объединенная конференц-программа, панельные сессии: Тренды развития отрасли, правовые аспекты, типологии и запросы новых потребителей оздоровительных и эстетических услуг.

• 10.00 – 10.45 «Наш бизнес глазами миллениалов» - интервью с «тайными гостями». Модератор – Е. Богачева
• 10.45 – 11.30 «Новая реальность : как выживать в условиях строгого регулирования бизнеса и падения покупательской способности»
• 11.30 – 12.15 «СПА-диалог. Команда как опора бизнеса. Роль лидера». Модератор – Т. Чаусова. Панелисты: Н. Сержанова, В. Чамовских, Р. Аброщикова
• 12.15 – 13.00 «Кадровый менеджмент. Как перестать выбирать и начать управлять кадрами». А. Притуло, Т. Чаусова, С. Фокина

13.00 – 14.30
Ланч-брейк, организованный нетворкинг, работа зоны Relax & Energy (тестовые уходы) осмотр экспозиции

14.30 - 18.00
Научно-практическая конференция для руководителей «УТП предприятия как условие конкурентоспособности»
Темы:

• «Что такое УТП и как его создать» — Ю. Прохорова
• «Уникальная модель талассо-центра для СПА в отеле» — Г. Барашков
• «Моно-брендовое СПА или многофункциональный веллнесс-центр» — Т. Иванова
• «Медиспа – полезная модель. Новые форматы и направления» — Т. Клейман
• «Как сделать банный сервис уникальным» — А. Булгакова
• «Как адаптировать УТП в каждый этап «воронки» и кратно увеличить конверсию»

14.30 – 18.00 Зал Koenigsberg – 1
Научно-практическая конференция для специалистов
Темы:

• «Границы специалиста: что можно, а что опасно».
• «Документы/стандарты/протоколы- что должно быть у специалиста».
• «Системное мышление: тело как единое целое» (практический блок с демонстрацией)
• «Почему техника массажа не сработала» (разбор кейсов)

11.00 – 18.00 Зал Koenigsberg – 2
Тестовые уходы от партнеров. Мастер-классы

20.30
Дискуссионный клуб «Лицом к лицу»

10.00 — 18.00 Зал Koenigsberg – 3
Практикум для руководителей:

• «CRM-система BYHELP - c искусственным интеллектом» — И. Трубачева
• «Дирижер СПА-оркестра» - практическое исследование креативности — Ю. Долгова
• Бизнес-игра «Школа консалтинга. Разрабатываем техническое задание на проектирование/рестайлинг/модернизацию»» — фасилитатор Е. Богачева

10.00 — 18.00 Зал Koenigsberg – 1
Воркшопы, обучающие тренинги для специалистов:

• «Веллнесс-коучинг как высшая планка специалиста» — Е. Богачева
• «Эффективные стратегии по работе с тревогой и стрессом у клиентов. Самоподдержка специалиста в состоянии стресса» — А. Пухальская
• «Самоуправляемые команды как ресурс собственного творческого и осознанногоподхода к работе» — Т. Чаусова

10.00 — 18.00 Зал Koenigsberg – 2
Тестовые уходы, мастер-классы

13.00 — 14.30
Ланч-брейк, организованный нетворкинг, работа в зоне Relax & Energy (тестовые уходы), осмотр экспозиции